Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Expia (en adelante, “la Plataforma”), operada por la sociedad Lutek. Al crear una cuenta usted declara ser un profesional de la salud (o personal autorizado por uno) y acepta estas condiciones.

1. El servicio

La Plataforma es un expediente clínico electrónico: agenda, notas clínicas, recetas, cuestionarios de resultado y herramientas de apoyo documental. La Plataforma es una herramienta de registro y organización; no presta servicios médicos ni sustituye el juicio clínico. Las funciones de asistencia (como el Escriba) solo proponen borradores: usted revisa, decide y firma.

2. Su responsabilidad profesional

• La veracidad y calidad del contenido clínico que capture es responsabilidad suya.
• Usted es el responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes (ver el aviso de privacidad), incluida la obtención de los consentimientos que apliquen.
• Debe mantener la confidencialidad de sus credenciales y activar las protecciones disponibles (MFA).
• El uso de la Plataforma no le exime de sus obligaciones bajo la NOM-004 y demás normativa aplicable.

3. Integridad del expediente

Las notas firmadas quedan selladas y no pueden modificarse ni eliminarse; las correcciones se hacen mediante enmiendas que generan una nueva versión ligada a la original. Esta inmutabilidad es una obligación normativa y no puede desactivarse.

4. Uso aceptable

• No usar la Plataforma para fines ilícitos ni para tratar datos de personas sin relación clínica con usted.
• No intentar vulnerar la seguridad, el aislamiento entre consultorios ni los límites técnicos del servicio.
• No revender ni sublicenciar el acceso sin acuerdo escrito.

5. Planes y pagos

Las características incluidas en cada plan y sus precios se describen en la página de precios. Los cambios de precio se notifican con anticipación y nunca aplican retroactivamente al periodo ya pagado.

6. Disponibilidad y respaldo

Trabajamos por una disponibilidad alta y continua, con respaldos periódicos. Ante cierre de cuenta, usted puede exportar sus expedientes en formatos portables; la Plataforma conserva lo necesario para cumplir los plazos de retención normativos.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, la responsabilidad de la Plataforma se limita al monto pagado por el servicio en los doce meses previos al hecho que la origine. Nada en estos términos limita responsabilidades que la ley no permita limitar.

8. Cambios y terminación

Podemos actualizar estos términos publicando la nueva versión en esta página con su fecha de revisión; los cambios sustanciales se notifican dentro de la Plataforma. Usted puede cerrar su cuenta en cualquier momento, previa exportación de sus expedientes.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la Ciudad de México.